Lieu de livraison : Les articles commandés vous seront livrés à l'adresse indiquée sur le bon de commande.

Délai d'expédition : Les commandes sont expédiées tous les jours du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Le délai d’expédition débute dès que Design & Co à reçu le règlement de votre commande. Ce délai varie en fonction du mode de règlement que vous avez choisi. Ainsi les commandes réglées par carte bancaires avant 13 h sont expédiées le jour même, les commandes réglées après 13 h sont expédiées le lendemain. Les commandes réglées par chèque et virement bancaire sont expédiées lorsque le compte bancaire de Design & Co est crédité de la somme correspondant à la totalité du montant de la commande.

Délai de livraison : Le délai de livraison applicable est celui indiqué lors que vous avez validé votre commande. Il varie en fonction du transporteur choisi.

Suivi de commande : Vous pouvez à tout moment suivre l'état de votre commande, en consultant la rubrique "Mon compte" sur notre site www.designandco.fr ou bien contacter notre service client au 0825 704 604 (0.15 €/mn). Ce suivi vous permet de connaître l'état de traitement de votre commande, ainsi que son état de livraison. En fonction du transporteur choisi vous pouvez également suivre l'état de livraison, directement sur le site du transporteur, grâce au numéro de colis que nous vous aurions communiqué le cas échéant par email.

Réception de votre commande : Nous vous invitons à vérifier l'état apparent des colis à la livraison. Si vous confiez la réception de votre commande à un tiers (concierge d'immeuble, hôtesse d'accueil sur votre lieu de travail, amis etc.) vous devez lui demander de suivre ces précautions d'usage.
En cas d'anomalie apparente (colis endommagé ou ouvert, produit manquant par rapport au bon de livraison, produit cassé etc. …) vous devez obligatoirement nous le signaler, soit en appelant notre service client au 0825 704 604 (0.15 €/mn), soit sur notre site www.designandco.fr dans la rubrique "Mon compte".

Livraison effectuée par La Poste : si votre colis arrive ouvert ou endommagé vous pouvez l'accepter ou bien le refuser :
 
• Si vous décidez de l'accepter : vous devez émettre des réserves manuscrites et faire signer le facteur à côté, remplir au même moment un "relevé d'anomalie" comme le stipule le règlement de La Poste. Le cas échéant, ce relevé devra nous être adressé afin que nous puissions ouvrir une enquête et entamer une procédure d'indemnisation.
• Si vous préférez le refuser : vous devez émettre des réserves manuscrites et demander que le colis nous soit retourné, accompagné d'un "constat de spoliation". Nous vous conseillons de garder un double de ce constat.

Livraison effectuée par d'autres transporteurs : que vous choisissiez d'accepter ou de refuser le colis, vous devez émettre des réserves manuscrites sur le bordereau du livreur, et informer le transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 3 jours francs.

Retard ou défaut de livraison : En cas de retard de livraison par rapport aux délais annoncés, vous devez contacter en priorité le transporteur ou votre bureau distributeur de La Poste. En cas de retards importants, vous devez nous le signaler en appelant au 0825 704 604 (0.15 €/mn) ou bien sur notre site www.designandco.fr dans la rubrique "Mon compte". Le dépassement du délai de livraison ne pourra donner lieu à dommages et intérêts.